Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 21/05/2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Noemi Francesca Chimienti (di seguito anche "la Tutor") e la persona che acquista il servizio di tutoraggio (di seguito "il Cliente" o "lo Studente", se coincidente con il Cliente). I Termini si applicano a ogni prenotazione effettuata tramite il sito tutorprogrammazione.it o tramite la piattaforma di prenotazione collegata.

L'effettuazione di una prenotazione e la conferma del pagamento costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini.

1. Identificazione della Tutor

Noemi Francesca Chimienti Sede operativa: Manduria (TA) — 74024 Codice Fiscale: CHMNFR96E41A662J Email: noemi@tutorprogrammazione.it

L'attività è esercitata in forma di prestazione occasionale.

2. Oggetto del contratto

La Tutor offre un servizio di tutoraggio individuale online in materia di programmazione informatica. Il servizio si rivolge a:

Le materie e i linguaggi trattati sono indicati sul sito tutorprogrammazione.it e sono soggetti a possibile aggiornamento.

Il servizio è disponibile esclusivamente per studenti che abbiano compiuto i 14 anni di età. Per le condizioni specifiche applicabili agli studenti minorenni si rinvia alla sezione 14.

3. Modalità di erogazione

Le lezioni si svolgono esclusivamente online. Per la videocall sono utilizzati strumenti diffusi quali Google Meet o Zoom. Per la collaborazione tecnica durante la lezione possono essere utilizzati strumenti quali Visual Studio Code Live Share, CodeSandbox, CPlayground (cplayground.com), JetBrains Code With Me, oltre a strumenti scelti caso per caso in funzione delle esigenze didattiche.

Lo Studente è tenuto a disporre di una connessione internet stabile, di un computer, e — quando rilevante — di un microfono e di un ambiente che consenta la concentrazione.

4. Servizi offerti e prezzi

I servizi disponibili e i relativi prezzi sono pubblicati sulla pagina tutorprogrammazione.it nella sezione "Tariffe". I prezzi pubblicati sono al lordo della marca da bollo da € 2,00 dovuta sulle ricevute di importo superiore a € 77,47, che è a carico della Tutor.

Al momento della pubblicazione dei presenti Termini, i servizi offerti sono i seguenti:

Prima lezione gratuita. Lezione introduttiva di 60 minuti, gratuita e senza impegno. Funzionale a comprendere le esigenze dello Studente e a verificare la compatibilità reciproca. La prenotazione della prima lezione gratuita non comporta obblighi di acquisto.

Senza pacchetto. Tariffa di € 35 per ora, prenotabile dopo la prima lezione gratuita, una lezione alla volta. Nei presenti Termini, le lezioni acquistate in questa modalità sono indicate come "lezione singola".

Pacchetto Recupero (5 ore). Tariffa di € 31 per ora, totale € 155.

Pacchetto Esame (10 ore). Tariffa di € 25 per ora, totale € 250.

Pacchetto Progetto (20 ore). Tariffa di € 22 per ora, totale € 440.

I pacchetti sono soggetti alle condizioni descritte alle sezioni 7 e 8.

5. Conclusione del contratto

Il rapporto contrattuale si articola in due momenti distinti:

(a) Prima lezione gratuita. La prenotazione avviene attraverso il sistema di prenotazione embedded sulla pagina "Prenota" del sito (di seguito anche "sistema di booking"). Al momento della pubblicazione dei presenti Termini, la Tutor sta valutando in fase di test tra Calendly, Cal.com e Google Appointment Scheduling: il fornitore effettivamente in uso è quello visibile nell'embed sul sito al momento della prenotazione. Il sistema di booking attivo può variare nel tempo. La conferma di prenotazione è inviata via email dal sistema di booking. La prima lezione gratuita non comporta alcun obbligo di acquisto.

(b) Lezioni singole e pacchetti. L'acquisto avviene successivamente alla prima lezione gratuita, su accordo diretto tra la Tutor e il Cliente, con le modalità di pagamento descritte alla sezione 6. Il contratto relativo a una lezione singola o a un pacchetto si intende concluso al momento della conferma dell'avvenuto pagamento. A seguito del pagamento, la Tutor invia al Cliente: ricevuta per prestazione occasionale, conferma scritta delle condizioni economiche pattuite e — per i pacchetti — l'indicazione della data di scadenza. Le lezioni vengono poi prenotate secondo le modalità descritte alla sezione 8.

6. Pagamenti

La prima lezione gratuita non richiede alcun pagamento e non comporta inserimento di dati di pagamento. Il sistema di booking utilizzato per la prenotazione della lezione gratuita non gestisce alcuna transazione economica.

Il pagamento delle lezioni singole e dei pacchetti avviene anticipatamente, in un'unica soluzione, esclusivamente tramite Stripe Payment Link generato dalla Tutor e recapitato allo Studente via email al termine della lezione precedente. Lo Studente completa il pagamento in autonomia, accedendo al link entro la sua data di scadenza. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Limited: la Tutor non riceve né conserva dati relativi a carte di pagamento.

L'esecuzione del pagamento tramite il Payment Link inviato dalla Tutor costituisce accettazione integrale dei presenti Termini in vigore al momento del pagamento. Il Cliente è inoltre tenuto a confermare l'accettazione dei Termini e dell'Informativa sulla Privacy nella schermata di pagamento Stripe.

A seguito della ricezione del pagamento, la Tutor emette ricevuta per prestazione occasionale intestata al Cliente, che vale anche come conferma scritta dell'acquisto.

Modalità di pagamento diverse dallo Stripe Payment Link (a titolo esemplificativo: bonifici bancari, contanti, applicazioni di pagamento peer-to-peer) non sono accettate.

7. Validità dei pacchetti

I pacchetti sono validi un anno dall'acquisto. Le ore incluse possono essere utilizzate, durante il periodo di validità, secondo i bisogni dello Studente e le disponibilità della Tutor. Le ore non utilizzate entro il termine di validità si intendono perdute.

I pacchetti sono non rimborsabili e non trasferibili a terzi.

Le lezioni in modalità Senza pacchetto non sono soggette a scadenza, in quanto acquistate e fruite singolarmente.

8. Prenotazione, disdetta, modifica delle lezioni

Strumenti utilizzati. La gestione delle prenotazioni, degli inviti calendar e delle disdette avviene tramite uno o più dei seguenti strumenti, in fase di test e selezionati di volta in volta dalla Tutor: Calendly, Cal.com, Google Appointment Scheduling, Google Calendar (di seguito complessivamente "strumenti di booking e scheduling"). Lo strumento di booking utilizzato per una specifica prenotazione può differire da quello attivo come embed sul sito al momento della prima lezione gratuita, e può differire da una lezione all'altra.

Prima lezione gratuita. La prenotazione avviene unicamente attraverso il sistema di booking embedded sul sito (sezione "Prenota"). All'atto della prenotazione, lo Studente riceve via email la conferma dell'appuntamento, contenente data, orario e link alla videocall.

Lezioni singole e lezioni incluse nei pacchetti. La prassi raccomandata è di concordare la lezione successiva al termine di ciascuna lezione, riservando 2-3 minuti finali a questo scopo. La prenotazione, una volta concordata, è formalizzata tramite uno degli strumenti di booking e scheduling sopra elencati: lo Studente riceve un'email di conferma e/o un invito calendar con data, orario e link alla videocall. L'email di conferma e/o l'invito calendar costituiscono la prova ufficiale dell'appuntamento. Qualora una lezione non venga concordata al termine di quella precedente, lo Studente potrà richiederla scrivendo a noemi@tutorprogrammazione.it. A propria discrezione, la Tutor potrà inoltre fornire allo Studente un link per la prenotazione autonoma di una lezione tra le proprie disponibilità.

Disdetta e modifica. La disdetta o la riprogrammazione di una lezione già prenotata avviene, fino a 24 ore prima dell'orario fissato, secondo le seguenti modalità, in ordine di preferenza:

  1. Canale preferenziale: tramite gli appositi link di disdetta/riprogrammazione contenuti nell'email di conferma o nell'invito calendar relativi alla specifica lezione, indipendentemente dallo strumento di booking che li ha generati. Lo Studente è tenuto a fare riferimento allo strumento utilizzato per quella specifica prenotazione, anche qualora differisca da quello visibile come embed corrente sul sito.
  2. Canale di fallback (unico): scrivendo a noemi@tutorprogrammazione.it dall'indirizzo email che lo Studente ha utilizzato per la prenotazione.

Nessun altro mezzo è ammesso per la disdetta o la modifica di lezioni prenotate. Richieste comunicate tramite SMS, telefono, applicazioni di messaggistica, social network o canali diversi da quelli sopra indicati non sono accettate.

Imprevisti dell'ultimo momento sopravvenuti entro il termine di 24 ore (es. malattia improvvisa, emergenze familiari) saranno valutati caso per caso dalla Tutor in buona fede.

Tracciamento delle ore residue dei pacchetti. Ai soli fini di trasparenza, la Tutor potrà mettere a disposizione dello Studente un foglio di calcolo riepilogativo (es. Google Sheet condiviso) con il dettaglio delle ore utilizzate e residue del pacchetto. Tale documento ha valore meramente informativo: la fonte di verità delle prenotazioni e del relativo computo delle ore è costituita esclusivamente dalle email di conferma, riprogrammazione e cancellazione generate dagli strumenti di booking e scheduling.

9. Mancata partecipazione e ritardi

In caso di mancata partecipazione dello Studente ("no-show") senza disdetta nei termini previsti dalla sezione 8, la lezione si intende fruita ed è scalata dal pacchetto, ovvero non dà diritto ad alcun rimborso o recupero in caso di lezione singola.

In caso di ritardo dello Studente, la lezione si conclude comunque all'orario inizialmente previsto. Il tempo perduto a causa del ritardo non è recuperato.

10. Cancellazione da parte della Tutor

Qualora sia la Tutor a dover cancellare una lezione, lo Studente sarà avvisato il prima possibile. La lezione sarà riprogrammata gratuitamente in un orario concordato. La cancellazione da parte della Tutor non comporta alcun addebito a carico dello Studente, né scala l'ora dal pacchetto.

11. Diritto di recesso

Trattandosi di servizio fornito a distanza a un consumatore, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, ai sensi dell'art. 59, lett. a), il diritto di recesso non si applica ai contratti di prestazione di servizi quando l'esecuzione è iniziata, con l'accordo espresso del consumatore, prima della scadenza del termine di 14 giorni e con accettazione della perdita del diritto di recesso una volta che il contratto sia stato pienamente eseguito.

Per chiarezza, il Cliente accetta espressamente quanto segue:

In caso di recesso valido ed esercitato nei termini, la Tutor restituirà al Cliente quanto pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

12. Materiale didattico

Tutto il materiale didattico (slide, esercizi, schemi, riassunti, codice di esempio, digest delle lezioni e qualunque altro contenuto) prodotto o consegnato dalla Tutor allo Studente è di proprietà esclusiva della Tutor. Allo Studente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non commerciale, limitata alla finalità formativa per cui il materiale è stato prodotto.

È espressamente vietato:

Nella produzione del materiale didattico, la Tutor potrà avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale generativa (a titolo esemplificativo: Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity AI). Tutti i materiali consegnati allo Studente sono comunque oggetto di revisione e validazione da parte della Tutor prima della consegna.

13. Registrazione delle lezioni

Le lezioni possono essere registrate e trascritte, su esclusiva iniziativa della Tutor, mediante la funzione nativa di registrazione e trascrizione di Google Meet, al solo fine di produrre per lo Studente un riepilogo curato della lezione (digest) o materiale didattico personalizzato, eventualmente avvalendosi di strumenti di intelligenza artificiale per l'elaborazione del contenuto trascritto.

La registrazione avviene esclusivamente previo consenso esplicito dello Studente, raccolto verbalmente all'inizio della registrazione, con consenso a sua volta registrato. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento ed è prestato a titolo facoltativo: il rifiuto non pregiudica la fruizione del servizio.

Le registrazioni sono conservate su Google Drive (Google Workspace) in spazio ad accesso riservato al Titolare per un massimo di 30 giorni dalla data di cattura, decorsi i quali sono cancellate automaticamente, salvo richiesta diversa dello Studente.

Allo Studente non è consentito registrare le lezioni, né con strumenti dedicati né tramite la funzionalità di registrazione di Google Meet, Zoom o altri strumenti utilizzati. La violazione di tale divieto costituisce inadempimento contrattuale e legittima la Tutor a risolvere il contratto e a sospendere immediatamente il servizio, fatta salva ogni altra tutela ai sensi del GDPR e delle normative sul diritto d'autore.

14. Studenti minorenni

Il servizio è disponibile esclusivamente per studenti che abbiano compiuto i 14 anni di età. Studenti di età inferiore ai 14 anni non sono accettati, né per la prima lezione gratuita né per acquisti successivi.

Il modulo di prenotazione della prima lezione gratuita richiede allo Studente di indicare la propria fascia d'età, scegliendo tra:

Veridicità della dichiarazione. Lo Studente è responsabile della veridicità della dichiarazione resa nel modulo di prenotazione. Al momento dell'eventuale acquisto di un pacchetto o di una lezione singola, la Tutor verifica i dati anagrafici dello Studente, anche tramite codice fiscale. La rilevazione di una dichiarazione difforme dal vero in tale fase comporta l'annullamento dell'eventuale acquisto e la facoltà della Tutor di non dare seguito al servizio.

Prima lezione gratuita — studenti tra i 14 e i 17 anni. Lo Studente che abbia compiuto 14 anni e non abbia ancora compiuto 18 può prenotare la prima lezione gratuita in autonomia, dichiarando la propria fascia d'età nel modulo. Il consenso al trattamento dei dati personali per questo specifico servizio è prestato direttamente dallo Studente ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003), che riconosce ai minori dai 14 anni in su la capacità di consentire al trattamento dei dati per servizi della società dell'informazione. La prenotazione e l'erogazione della prima lezione gratuita non richiedono in tale caso la documentazione del genitore o tutore legale.

Acquisto di pacchetti o lezioni singole — studenti tra i 14 e i 17 anni. Trattandosi di contratto di vendita di servizi, l'acquisto di un pacchetto o di una lezione singola da parte di uno Studente minorenne richiede l'intervento del genitore o tutore legale ai sensi dell'art. 2 del Codice Civile italiano. In tal caso:

I dati relativi al genitore o tutore legale, ove richiesti, sono trattati come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

15. Limitazioni di responsabilità

La Tutor si impegna a fornire il servizio con la diligenza richiesta dalla natura della prestazione. Trattandosi di un'obbligazione di mezzi e non di risultato, la Tutor non garantisce il superamento di esami, votazioni minime, o specifici risultati di apprendimento, che dipendono in misura determinante dall'impegno e dalla preparazione dello Studente.

La Tutor non è responsabile per disservizi imputabili a:

In ogni caso, la responsabilità della Tutor non potrà superare l'importo effettivamente versato dal Cliente per la lezione o il pacchetto a cui la richiesta di responsabilità si riferisce.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente e dello Studente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito, che il Cliente dichiara di aver letto e compreso al momento della conclusione del contratto.

17. Modifiche dei Termini

I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento, con efficacia limitata agli acquisti effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione. Gli acquisti già effettuati restano disciplinati dai Termini in vigore al momento dell'acquisto.

La versione vigente dei Termini è quella pubblicata sul sito tutorprogrammazione.it, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

18. Risoluzione delle controversie e foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare preliminarmente una risoluzione amichevole, scrivendo a noemi@tutorprogrammazione.it.

In caso di mancata risoluzione amichevole:

19. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

20. Contatti

Per qualunque richiesta relativa al servizio o ai presenti Termini:

Noemi Francesca Chimienti Email: noemi@tutorprogrammazione.it Sito: tutorprogrammazione.it